Почему клиенту кажется, что агентство «делает мало»?

Почему клиенту кажется, что агентство «делает мало»?

В агентстве часто видно только то, что можно показать на созвоне: креативы, отчёты, правки. Но за этим — стратегия, исследования, согласования и работа с данными.
**Где, по-вашему, чаще всего теряется ощущение ценности?**

ВАРИАНТЫ:
1. В стратегии: её не упаковывают в понятный план
2. В коммуникации: клиент не видит промежуточную работу
3. В метриках: слишком много отчётов, мало смысла
4. В ожиданиях: обещали скорость, а нужен был процесс

— @MarketingAgenciesRoom