Approve-rate падает не из-за трафика: 6 мест, где ломается COD-воронка
В COD approve-rate чаще всего теряется не на рекламе, а между заявкой и первым звонком. Проверь базу на дубли, мусорные номера и несоответствие GEO: если лид не понимает, что заказал, call-center получает отказ еще до разговора.
Дальше смотрим скрипт. Слишком агрессивное подтверждение, длинные объяснения и попытка «дожать» в лоб обычно режут подтверждение. Нужны короткая верификация, ясная причина звонка и один понятный CTA без лишних обещаний.
Третья зона — логистика и SLA. Если обещания по доставке расплывчаты, а оператор не знает статус заказа, отказ растет. Полезно отдельно проверять: скорость первого дозвона, процент недозвона, долю переносов и причины отмен по каждому GEO.
И еще два частых провала: mismatch оффера с аудиторией и перегретый преленд. Когда ожидание в креативе не совпадает с тем, что слышит человек в колл-центре, approve-rate проседает даже при нормальном CPL.
Сначала чините связку «форма — скрипт — логистика», потом уже масштабируйте трафик. Именно там обычно лежат самые дешевые проценты approve-rate.
Nutra Leads Pulse — COD / leadgen / EU
@nutra_leads_pulse
Approve-rate падает не из-за трафика: 6 мест, где ломается COD-воронка
Этот пост опубликован в Telegram-канале Nutra Leads Pulse — COD / leadgen / EU. Подписаться можно по ссылке: @nutra_leads_pulse.