Порог, лимит, спор и задолженность в Facebook Ads: не путайте причины остановки кабинета

Порог, лимит, спор и задолженность в Facebook Ads: не путайте причины остановки кабинета

Порог списания — сумма, при достижении которой Facebook пытается снять оплату с привязанного способа. Это не бюджет кампании и не максимальная сумма расходов: после успешного платежа порог может измениться автоматически.

Лимит трат — установленное ограничение расходов аккаунта. Когда он достигнут, реклама останавливается даже при рабочей карте. Бюджет кампании задаёт план расходов, а лимит аккаунта — общий потолок. Эти настройки не заменяют друг друга.

Спор — обращение по конкретному списанию: например, платёж прошёл, но сумма кажется неверной. Задолженность — сумма, которую система уже начислила, но не смогла списать. Для диагностики проверьте:
— историю платежей и статусы операций;
— баланс и лимиты;
— срок действия карты, CVV и доступность онлайн-платежей;
— нет ли дубликата списания.

Не запускайте повторную оплату вслепую: так легко получить двойное списание или запутать историю транзакций. Сначала зафиксируйте сумму, время и статус операции, затем устраните причину отказа или отправьте спор по нужному платежу.

Разделяйте эти термины — и быстрее поймёте, почему реклама остановилась: достигнут потолок, не прошла оплата или образовалась задолженность.