Рабочий журнал: что записывать инженеру
В условиях, где значительная часть знаний живёт в головах, привычка записывать ценнее хорошей памяти.
Что вести. Справочник по системам: назначение, зависимости, где что лежит, кто владелец. Журнал проблем: симптом, причина, решение — через год он сэкономит вам смены. Список ожиданий: кому написали и чего ждёте.
Что писать по ходу разбора аварии. Хронологию и проверенные гипотезы. Потом это станет основой отчёта, а по горячим следам восстанавливается за минуты.
Как хранить. Одно место с поиском, доступное с рабочего места. Если контур закрытый — во внутренней системе, а не в личных файлах, иначе знания уйдут вместе с вами.
Что из этого вырастает. Документация для новичка и для дежурного. И доказательство объёма незаметной работы: к разговору о пересмотре условий такие записи убедительнее любых слов.
IT Сургут — t.me/surgut_it
IT Сургут
@surgut_it
Рабочий журнал: что записывать инженеру
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Сургут. Подписаться можно по ссылке: @surgut_it.