Как обновить данные в Cat Casino и не потерять доступ: чек-лист перед обращением

Если в профиле указаны старый телефон, почта, имя или адрес, не создавайте новый аккаунт и не меняйте всё сразу. Сначала войдите в действующий профиль и проверьте, какие поля доступны для самостоятельного редактирования.

Перед обращением в поддержку подготовьте:
— логин или привязанную почту;
— описание, какие данные устарели и почему;
— актуальные контактные данные;
— документ, подтверждающий изменение, если его запросят.

Не отправляйте паспорт, селфи и платёжные данные в сторонние чаты или по непроверенным ссылкам. Используйте только официальный канал поддержки внутри аккаунта или на сайте, который вы открыли самостоятельно. Не передавайте пароль, коды из сообщений и данные карты.

После запроса сохраните номер обращения и проверяйте почту, включая папку со спамом. Отвечайте с адреса, привязанного к профилю: это может упростить подтверждение владения аккаунтом. До завершения проверки не удаляйте старую почту и не меняйте контакт повторно без инструкции поддержки.

Обновляйте данные через действующий аккаунт, храните переписку и следуйте только официальным инструкциям. Проверка личности нужна для защиты профиля, поэтому не торопитесь и не передавайте документы неизвестным получателям.