Бонус после депозита не появился: 6 проверок до обращения в поддержку

Не делайте повторный депозит и не начинайте игру наугад. Откройте условия акции: нужен ли промокод, подходит ли способ оплаты, достигнут ли минимальный депозит и требуется ли отдельная активация. Проверьте раздел акций или бонусов: начисление может не отображаться на основном балансе.

Проверьте по порядку:
— депозит имеет статус «зачислен», а не «в обработке» или «отклонён»;
— промокод введён без лишних пробелов;
— аккаунт соответствует правилам акции;
— срок активации бонуса не истёк.
Не делайте ставки до проверки: игровая активность может повлиять на право участия.

Если условия выполнены, обратитесь в поддержку из личного кабинета. Укажите ID профиля, сумму и дату депозита, способ оплаты и приложите подтверждение платежа. Не отправляйте пароль, полный номер карты или коды из SMS. Попросите проверить право на бонус и его активацию, а не только статус пополнения.

После ответа сохраните условия акции и переписку. До игры уточните срок действия, подходящие игры, лимит ставки и порядок отыгрыша. Бонус не гарантирует выигрыш; играйте только на сумму, которую готовы потерять. 18+

Смотри также — @bonus_komets