3 ошибки при работе с UGC, которые убивают конверсию

3 ошибки при работе с UGC, которые убивают конверсию

Юзергенерейтед контент работает, но только если не допускать базовых ошибок. Вот что ломает результаты даже при хорошем исходном материале.

1. Берёшь первое попавшееся видео
UGC нужно кастить, а не хватать первый набор роликов. Смотри на качество звука, освещения, дикцию. Если актёр говорит с акцентом или скомкано — это снижает доверие. Проверь, нет ли в кадре конкурентов, брендов, явных несоответствий с твоим офером. Один плохой крео может потопить весь набор.

2. Даёшь творцу размытый бриф
«Сделай видео про наш продукт» — недостаточно. Нужны конкретные боли целевой аудитории, которые решает офер. Покажи примеры конкурентского UGC, который работает. Опиши, какой должна быть длина, тон голоса, типаж актёра. Чем яснее бриф — тем ближе результат к тому, что нужен.

3. Не тестируешь крео перед массовым ливом
Один и тот же ролик может работать отлично на одну аудиторию и провалиться на другую. Прежде чем лить бюджет, запусти видео на малой ставке. Проверь CTR, CPC, конверсию. Если метрики ниже бенчмарков — это сигнал, что крео нужно менять.

Качественный UGC начинается с жёсткой селекции на входе и постоянного A/B-тестирования. Ленивая кастинг работает только в фильмах.