Почему проверка аккаунта Parimatch затягивается: 5 причин и как ускорить

Срок KYC обычно зависит не от одного документа, а от качества всего пакета. Если фото обрезано, текст не читается или данные в анкете не совпадают с документом, проверка уходит в повторную очередь.

Чаще всего задержку дают такие вещи:
— селфи и паспорт сняты с бликом, в тени или без всех углов;
— имя, дата рождения или адрес введены с ошибкой;
— загружен не тот документ, который запросили;
— нужен дополнительный документ для подтверждения платежного метода или адреса;
— на одном аккаунте уже были спорные операции, и запрос ушёл на ручную проверку.

Если документы читаются с первого раза и данные совпадают, ответ обычно приходит быстрее. Но ручная проверка всегда дольше автоматической: сотруднику нужно сверить фото, реквизиты и историю действий в аккаунте. Поэтому «зависло» не всегда значит проблема — иногда это просто очередь на обработку.

Чтобы не растягивать срок, отправляйте файлы целиком, без обрезки, в хорошем освещении и без чужих пальцев в кадре. Перед загрузкой проверьте, что имя в профиле совпадает с документом, а карта или кошелёк оформлены на того же человека.

Лучший способ сократить ожидание — один раз загрузить читаемые документы и не менять данные в профиле без необходимости. Это экономит время и вам, и службе проверки.