Блокировка Ozon: что делать продавцу, чтобы быстро снять ограничения

Блокировка Ozon: что делать продавцу, чтобы быстро снять ограничения

1. Проверьте причину блокировки в личном кабинете Ozon: обычно это нарушение правил карточек, документов, логистики или качества обработки заказов.
2. Сразу остановите продажи по проблемным товарам и уберите спорные изменения в карточках, если они могли вызвать ограничение.
3. Соберите подтверждения: документы на товар, пояснения по поставке, скриншоты ошибок, переписку по инциденту.
4. Подайте обращение в поддержку по сути проблемы, без лишних эмоций: кратко опишите, что исправлено, и приложите файлы.
5. Проверяйте статус обращения и доработайте то, что указал Ozon, прежде чем повторно отправлять запрос.
6. После снятия блокировки пересмотрите процесс: контроль контента, остатков, отгрузок и сроков ответа поддержки.

Что учесть:
- Условия и сроки зависят от причины ограничения, уточняйте актуальный тариф и правила в личном кабинете Ozon.
- Не отправляйте шаблонные ответы без исправлений: это замедляет разбор.
- Если блокировка повторяется, ищите системную причину в процессе, а не только в одном товаре.

#ozon #чеклист #маркетплейсы
t.me/ozon_shtrafy