Почему рекламщик всегда виноват, даже когда виноват клиент

Почему рекламщик всегда виноват, даже когда виноват клиент

Классический сценарий: бюджет слился, конверсия упала, ROI в минус. И вот уже звонит овнер с вопросом "что случилось с кампанией?" — хотя сам же менял целевую аудиторию, лендинг переделал три раза за неделю и забыл сказать об изменении пула продуктов.

Рекламщик в этот момент уже знает: доказывать бесполезно. Начальник слышит только первые пять слов объяснения, остальное летит мимо ушей. Проще взять вину на себя, чем объяснять, почему прыгающие ТЗ и отсутствие аналитики — это не его ошибка.

Но вот в чём парадокс: если рекламщик скажет "это не мой косяк, это ваш", он потеряет клиента. Если молча кивнёт и согласится со всем, потеряет себя и репутацию. Третий вариант — профессионально показать данные, объяснить, что случилось, и предложить решение — требует времени и спокойствия, которых у всех не хватает.

Поэтому рекламщики и пилят: виноват алгоритм, виноват сезон, виноват марс в ретрограде — что угодно, лишь бы не связываться с конфликтом. Хотя на самом деле нужно просто честно сказать: "Вот данные. Вот что мы можем контролировать. Вот что нет. Действуем так?"

Как вы обычно разбираетесь с такими ситуациями — проверяете данные сами или доверяете рекламщику с первого слова?