Трекер показывает лиды, а CRM — пустоту: что проверить до масштабирования

Трекер показывает лиды, а CRM — пустоту: что проверить до масштабирования

Расхождения не всегда означают потерю заявок. Рекламный кабинет, трекер и CRM могут считать разные события. Зафиксируйте, что для вас конверсия: отправка формы, подтверждённый лид или оплата. Сравнивайте одинаковые этапы.

— Проверьте путь идентификатора клика: он должен попасть с объявления на лендинг, сохраниться в заявке и вернуться в трекер вместе с конверсией. Одних UTM-меток недостаточно для точной связи заявки с кликом.
— Отправьте тестовую заявку и найдите её в каждой системе. Сверьте источник, кампанию и статус.

— Проверьте защиту от дублей: повторная отправка события с тем же ID заказа не должна создавать ещё одну продажу.
— Для сверки выберите одинаковый часовой пояс и период. Уточните, к какой дате система относит конверсию: клика или самого события.

Перед увеличением бюджета пройдите весь путь до целевого статуса. Иначе можно масштабировать связку, у которой растёт только счётчик событий.