Как не терять лиды на пути от клика до депозита: разбираем CJM

CJM — это маршрут пользователя от креатива до целевого действия. Часто вебмастер видит только CTR, пропуская потери внутри воронки. Если лиды обрываются на регистрации, проверьте технику и количество полей в форме. Каждое звено должно логически продолжать предыдущее: обещанная в рекламе выгода обязана быть на лендинге.

Главные точки слива — медленная загрузка и сложная навигация. Юзер не будет ждать дольше трех секунд или искать кнопку в интерфейсе. Минимизируйте число действий: чем меньше кликов до оплаты, тем выше доход. Тестируйте воронку сами, чтобы найти этапы, на которых люди уходят чаще всего.

Анализ пути помогает понять, где аудитория теряет интерес. Используйте трекеры: замена заголовка или сокращение анкеты на преленде часто поднимает профит без роста затрат на трафик.

Отрисуйте путь клиента и пройдите его сами с телефона. Устранение даже одного барьера на пути к конверсии окупает время на аудит 🎯