Команда для ozon: чек-лист найма и делегирования

Команда для ozon: чек-лист найма и делегирования

1. Определите, что забираете в команду первым: контент, ответы покупателям, отгрузки, аналитику или рекламу. Для Маркетплейсы важно не нанимать «всех сразу», а закрывать узкие места.
2. Составьте роли по процессам: менеджер кабинета, контент-специалист, оператор заказов, закупщик, аналитик. У каждой роли — свой результат и зона ответственности.
3. Пропишите регламент: кто следит за остатками, кто проверяет карточки, кто отвечает за отзывы и возвраты, кто передает задачи на склад/логистику.
4. Введите базовые KPI без сложной бюрократии: скорость реакции, отсутствие ошибок в карточках, стабильность остатков, выполнение плана по задачам.
5. Настройте онбординг: доступы, инструкции, шаблоны сообщений, чек-листы по запуску и контролю. Это снижает хаос в первые недели.
6. Проверяйте экономику перед расширением штата: если задача не влияет на продажи или экономит мало времени, сначала автоматизируйте или передайте подрядчику. Уточняйте актуальный тариф в личном кабинете Маркетплейсы.

Что учесть:
- Не смешивайте в одной роли продажи и рутину без регламента.
- Не давайте доступы без правил безопасности.
- Начинайте с 1-2 ключевых функций, потом масштабируйте.

#mp #чеклист #маркетплейсы
t.me/naym_komandy_mp