Настройка доставки, из-за которой магазин теряет заказы и маржу

Настройка доставки, из-за которой магазин теряет заказы и маржу

Чаще всего проблема не в тарифах, а в логике: покупатель видит слишком сложный выбор, а владелец — не замечает, где теряются деньги. Доставка должна быть понятной на первом экране и предсказуемой до оплаты.

Проверьте 4 вещи:
— зоны доставки: город, область, страна, самовывоз;
— правила по весу, габаритам и сумме заказа;
— бесплатный порог: он должен толкать средний чек, а не обнулять прибыль;
— сообщения об ошибках: если адрес не проходит, клиент обязан понять причину.

Отдельно настройте сценарии для хрупких, крупногабаритных и срочных товаров. Для них лучше показывать ограниченный набор способов, чем давать весь список подряд. Чем меньше лишних вариантов, тем выше шанс, что заказ дойдёт до оплаты.

Не прячьте итоговую стоимость слишком поздно: если доставка всплывает только на последнем шаге, конверсия падает. Покупатель должен заранее понимать, сколько и за что он платит.

Сделайте доставку простой, прозрачной и с понятными ограничениями — это почти всегда дешевле, чем потом возвращать брошенные корзины.