Несовпадение даже в одной букве может остановить проверку аккаунта. Особенно внимательно сверяют имя, фамилию, дату рождения и порядок двойной фамилии. Данные должны совпадать с документом, который вы отправляете на верификацию.
Не создавайте второй аккаунт и не меняйте данные наугад. Это может вызвать дополнительные вопросы при проверке. Сначала сохраните скриншот ошибки или отказа, если он есть, и подготовьте читаемые фото документа без обрезанных углов, бликов и посторонних пометок.
В обращении в поддержку укажите:
— какие данные указаны в профиле;
— как они написаны в паспорте;
— что именно нужно исправить;
— номер аккаунта или привязанный контакт.
Если ошибка связана со сменой фамилии, могут запросить документ, подтверждающий изменение. Не редактируйте паспорт в графических программах и не отправляйте чужие документы: проверка может быть отклонена.
После исправления сверяйте профиль с паспортом посимвольно до повторной отправки. Передавайте документы только через официальные каналы и играйте ответственно.
Leon — проверка аккаунта и лимиты
@leon_verifikatsiya
Ошибка в имени или дате рождения: как привести профиль Leon к данным паспорта
Этот пост опубликован в Telegram-канале Leon — проверка аккаунта и лимиты. Подписаться можно по ссылке: @leon_verifikatsiya.