Первый час аварии: что делать по шагам
Когда система лежит, самое опасное — начать чинить наугад. Порядок действий важнее скорости.
Сначала подтвердите, что сломано и у кого. Все пользователи или часть, все действия или одно. Пять минут на это экономят час хождения не туда.
Дальше — сообщите. Короткое сообщение в общий канал: что видим, кто занимается, когда следующее обновление. Молчание порождает панику и десяток людей, которые начинают чинить одновременно.
Потом — верните работоспособность, а не ищите причину. Откат последнего изменения, перезапуск, отключение сломанной функции. Разбираться будете после, на живой системе это делают только когда откатывать нечего.
Меняйте по одному и записывайте, что сделали, с временем. Через сутки этот список станет основой разбора, а по памяти вы его не соберёте.
И назначьте одного ведущего. Даже в команде из трёх человек нужен тот, кто принимает решения, иначе все делают всё одновременно и мешают друг другу.
IT Нижний Новгород — t.me/it_nizhny_novgorod
IT Нижний Новгород
@it_nizhny_novgorod
Первый час аварии: что делать по шагам
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Нижний Новгород. Подписаться можно по ссылке: @it_nizhny_novgorod.