Мы однажды решили «ускорить всё» с помощью AI и автоматизаций. Собрали цепочку: лиды → CRM → письмо → задача →

Мы однажды решили «ускорить всё» с помощью AI и автоматизаций. Собрали цепочку: лиды → CRM → письмо → задача → напоминание. На бумаге — идеально. В реальности один кривой промпт начал отправлять клиентам письма не по сегментам, а всем подряд. Итог: часть людей получила оффер не туда, несколько сделок пришлось спасать вручную, а команда два дня разбирала последствия.

Главный вывод оказался неприятно простым: автоматизация не заменяет контроль, она его требует. Перед запуском нужно проверять не только логику сценария, но и то, что AI может ошибаться в самом очевидном месте. Особенно там, где на кону деньги, репутация и сроки ⏱️

Теперь у нас правило: любая новая связка проходит тест на «что сломается, если модель поймёт задачу слишком буквально». И это, как ни странно, экономит больше времени, чем любые обещания «полной автономии» 🙂