Когда разработчик разговаривает с заказчиком
В небольших командах это происходит постоянно, и многих пугает сильнее сложной задачи.
Говорите без терминов: не «вынесем в очередь», а «отчёт будет собираться в фоне, письмо придёт через несколько минут». Заказчику важен результат, а не устройство.
Не обещайте на ходу: «записал, посмотрю и вернусь с оценкой сегодня» — нормальный ответ. Сказанное сгоряча через неделю станет обязательством.
Возражайте через последствия, а не отказом: «в этот срок помещается либо одно, либо другое; если делать оба, срок вот такой».
Фиксируйте письменно после каждого разговора: три строчки с итогом спасают обе стороны.
И держите границу: не жалуйтесь заказчику на свою компанию, даже если он симпатичный человек и разговор пошёл по-дружески.
IT Киров — t.me/it_kirov_news
IT Киров
@it_kirov_news
Когда разработчик разговаривает с заказчиком
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Киров. Подписаться можно по ссылке: @it_kirov_news.