Нетмонет прикрутил рейтинг не заведению, а конкретному сотруднику — и это уже похоже на метрику качества, а не

Нетмонет прикрутил рейтинг не заведению, а конкретному сотруднику — и это уже похоже на метрику качества, а не просто на “чай оставили”.

Как работает схема:
- клиент после визита может оценить не смену, а человека;
- рейтинг собирается за последний месяц;
- в базе уже около 120 тыс. сотрудников;
- идеальные 5 звёзд сейчас только у 5 тыс. — то есть примерно у 4% 😮

Для веба и продукта тут интересный паттерн: гранулярная обратная связь вместо общего “сервис норм”. Такой рейтинг легче использовать в CRM, мотивации и антифроде, но есть и риск перекоса — один злой отзыв может ударить по человеку сильнее, чем по точке.

Технически это уже не просто фича для чаевых, а слой репутации поверх транзакций. А значит, понадобятся нормальная модерация, защита от накрутки, вес отзывов по времени и аккуратная агрегация, чтобы метрика не превратилась в шум.