Планирование недели при непредсказуемой нагрузке
Когда половина недели — обращения и регламентные работы, обычное планирование не работает. Нужен другой подход.
Считайте честно. Посмотрите, сколько времени за последний месяц ушло на срочное и плановое. Обычно на плановую работу остаётся меньше половины. Планируйте под неё, а не под календарные сорок часов.
Резервируйте место. Свободный день или хотя бы половина: срочное придёт обязательно, вопрос только когда.
Одна главная задача недели, которую вы точно доведёте. Всё остальное — по остаточному принципу, и это нормально.
Разделяйте потоки. Дежурные обращения — в отдельное время или на отдельного человека по графику. Постоянное переключение между аварией и разработкой убивает и то и другое.
И пятничные пятнадцать минут на разбор: что сделано, что переносится, что перестало быть нужным. Без этой процедуры план превращается в список сожалений, и через месяц вы перестанете его вести.
IT Сургут — t.me/surgut_it
IT Сургут
@surgut_it
Планирование недели при непредсказуемой нагрузке
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Сургут. Подписаться можно по ссылке: @surgut_it.