Что превращает разбор аварии в пустой ритуал

Что превращает разбор аварии в пустой ритуал

Первое — поиск виноватого. Как только разговор переходит на человека, детали исчезают: люди защищаются, а не рассказывают.

Второе — остановка на первой причине. «Выкатили без проверки» — следствие. Почему проверка не обязательна? Почему не заметили сразу? Почему знал один человек?

Третье — двадцать пунктов действий, которых не сделает никто. Три пункта с владельцами и сроками работают.

Что добавить: ленту времени по минутам и честную оценку, сколько заняло обнаружение. Самое дорогое обычно не починка, а те сорок минут, пока никто не понимал, что всё лежит.

И перечитывайте старые разборы раз в квартал. Повторяющаяся причина в них — это ваш настоящий список задач, только его никто не читает.

IT Томск — t.me/itnews_tomsk