Контрольная точка: call-center script для DTC Map
Редакторская карточка для DTC Map.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center script можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — return share.
Следующий шаг: mark return reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Серые обходы не нужны: достаточно метрик, качества и аккуратной гипотезы.
DTC Map
@DtcMap