Практический чек: ecom and COD и call-center script
Редакторская карточка для COD Watch.
Если в очереди много идей, начни с той, где call-center script можно проверить быстрее всего. Главная метрика контроля — form CR.
Следующий шаг: mark return reasons. Важно не путать рост объема с ростом качества. Если формулировка звучит как гарантия, ее лучше переписать.
COD Watch
@CodWatch2
Практический чек: ecom and COD и call-center script
Этот пост опубликован в Telegram-канале COD Watch. Подписаться можно по ссылке: @CodWatch2.