Как Lamoda подняла конверсию PDP за счёт замены «красивой» страницы на продающую

Как Lamoda подняла конверсию PDP за счёт замены «красивой» страницы на продающую

У Lamoda был типичный для e-com 2020-х кейс: трафик на карточку товара есть, а до добавления в корзину доходит не так много. Для e-com менеджера это болезненная зона: в 2026 году средний чек проседает, а значит каждая лишняя потеря на PDP бьёт уже не только по конверсии, но и по выручке на сессию.

Контекст: у карточки было много визуала, но мало ответов на вопросы, которые реально мешают покупке. Пользователь видел товар, но не понимал:
— как вещь сидит на разных типах фигур;
— насколько ткань плотная и как ведёт себя после стирки;
— как выбрать размер без лишнего возврата.

Задача была не «перерисовать страницу», а снять возражения до клика в корзину и снизить возвратность, то есть работать не только на первую покупку, но и на LTV (пожизненную ценность клиента).

Что сделали:
— усилили первый экран: размерная сетка, наличие, доставка и возврат — сразу, без скролла;
— добавили блоки с фото на разных ростах и параметрах модели;
— вынесли короткие ответы на частые вопросы: посадка, ткань, уход;
— пересобрали отзывы: вверх подняли те, где есть конкретика по размеру и качеству;
— заменили часть «декоративного» контента на контент, который помогает принять решение.

Результат в таких изменениях обычно не выглядит как один магический рывок, зато очень хорошо читается по метрикам PDP: растёт глубина просмотра карточки, доля добавлений в корзину и уменьшается доля возвратов из-за размера. В похожих тестах у fashion-ритейла прирост конверсии с карточки часто даёт именно не новый дизайн, а **убранные сомнения**.

Урок простой: карточка товара в 2026 году — это не витрина, а продавец. И если она не отвечает на вопросы про размер, посадку, доставку и возврат в первые секунды, то пользователь уходит не потому, что товар плохой, а потому что страница не сняла риск покупки.

— @EcomPDProom