Серебряный чек не падает

Серебряный чек не падает

Средний чек в e-com снижается на 5–8% — это данные по всей выборке. Но если разбить по возрастам, картина перестаёт быть единой. Потребители 55+ — единственная группа, где мы видим стабильность spend (трат) на категории «здоровье», «продукты премиум», «товары для дома». Они не гонятся за скидкой ради скидки, они гонятся за предсказуемостью.

Парадокс: молодёжь ужимается, серебро тратит тот же чек, просто реже. Это значит, что retention (удержание) для silver-аудитории работает не через частоту промо, а через доверие к ассортименту. Если ваш клиент 55+ покупает раз в месяц на 3000 рублей — это не проблема, это модель. Перестаньте мерить его метриками дропшиппинга.

В эпоху zero-click и privacy-first получить данные с панелей о silver-потребителе дорого, но альтернатива — слепо подгонять их под общий тренд снижения чека. А это ошибка.

— @SilverMarketingRuPro