Чем выше человек в иерархии, тем чаще он уверен, что отлично «читает» людей.

Чем выше человек в иерархии, тем чаще он уверен, что отлично «читает» людей.
И тем чаще ошибается.

Это неприятная штука для руководителя: ваш внутренний датчик не просто врёт, он врёт с самоуверенностью. Вы смотрите на сотрудника, партнёра, журналиста, и мозг уже дорисовал картину: «слабый», «манипулирует», «не справляется», «всё ок». А потом выясняется, что вы считывали не человека, а собственную проекцию.

В кризисе это особенно опасно. Потому что одна неверная интерпретация тона, паузы или отказа = неправильный ответ, лишняя эскалация, потерянное окно на разрядку.

Что делать? Не верить первому впечатлению, если цена ошибки высокая.
Проверять гипотезу вопросом.
Смотреть на поведение, а не на «ощущение».
И держать рядом людей, которые имеют право сказать: «Ты сейчас не считал. Ты додумал».

Лидер, который уверен в своей интуиции без верификации, — это не опытный. Это опасный.