Чем выше у человека статус, тем хуже он обычно считывает других. И тем увереннее думает, что считывает идеально.
Это очень неприятная штука. Потому что ошибка тут не выглядит как ошибка. Нет сигнала тревоги, нет внутреннего «кажется, я не понял». Наоборот — чем выше позиция, тем чаще включается режим: «я и так вижу людей насквозь».
А потом начинается классика управления:
— креатор «не старается», хотя он просто не понял бриф;
— подрядчик «не в ресурсе», хотя ему тупо не дали рамку;
— сотрудник «пассивный», хотя ему не оставили пространства для ответа.
У нас у всех есть слепое пятно в считывании людей. И чем больше власти, опыта или уверенности, тем опаснее это пятно: мозг дорисовывает картинку сам и выдаёт её за реальность.
Поэтому сильный руководитель — это не тот, кто «интуитивно всех читает».
А тот, кто регулярно проверяет свою интуицию на фактах: задаёт уточняющие вопросы, пересобирает бриф, просит пересказать задачу своими словами, смотрит на поведение, а не на собственную версию поведения.
В UGC и SMM это особенно заметно: один неверно считанный человек — и весь проект едет не туда. 💡
UGC Crew
@UgcCrew