Удержания на маркетплейсах: как проверить и снизить лишние списания

Удержания на маркетплейсах: как проверить и снизить лишние списания

1. Сверьте все удержания в отчете: комиссия, логистика, хранение, возвраты, штрафы и услуги. Смотрите не только итог, но и основание каждого списания.
2. Сопоставьте удержание с конкретным заказом или операцией. Если строки не бьются, проверьте акты, статусы доставки и возврата.
3. Отдельно проверьте платные услуги и допсервисы. Часто они включаются по умолчанию, если не отключены в кабинете Маркетплейсы.
4. По спорным списаниям подавайте обращение в поддержку и прикладывайте скриншоты, номера заказов и выгрузки из кабинета.
5. Регулярно фиксируйте изменения тарифа и условий. Актуальный тариф в личном кабинете Маркетплейсы уточняйте перед каждой сверкой.

Что учесть:
- Удержание не всегда ошибка: сначала ищите его логику в отчете.
- Проверяйте возвраты и пересорт отдельно, они часто дают расхождения.
- Сверка раз в месяц обычно запаздывает, лучше делать ее чаще.

#mp #чеклист #маркетплейсы
t.me/vyplaty_marketplace