КЛИЕНТ ПОСТАВИТ ОЦЕНКУ НЕ ТОЛЬКО СЕРВИСУ, НО И КОНКРЕТНО ТЕБЕ
В России запустили рейтинг сотрудников сферы обслуживания: гости и клиенты теперь могут оценивать не просто кафе, салон или сервис, а конкретного человека, который с ними работал.
Как это устроено: итоговый балл собирается из отзывов за последний месяц. Пока идеальную оценку 5 звёзд получили только 5 тыс. человек из 120 тыс. — то есть даже в сервисе с потоком людей отличиться реально сложно, но возможно. ⭐
Для продавцов Авито и малого бизнеса вывод простой: клиент теперь оценивает не только товар и цену, но и то, как ты ответил, как быстро вышел на связь, как объяснил условия и закрыл сделку.
Один грубый ответ, путаница с ценой или долгое молчание — и это уже минус к репутации.
Что делать:
— отвечать коротко и по делу
— не тянуть с первым сообщением
— заранее писать условия: доставка, самовывоз, оплата
— после сделки просить короткую обратную связь
Репутация теперь — это не абстрактная «карма», а конкретные звёзды, которые влияют на будущие продажи.
Авито Практика
@AvitoPracticePro
КЛИЕНТ ПОСТАВИТ ОЦЕНКУ НЕ ТОЛЬКО СЕРВИСУ, НО И КОНКРЕТНО ТЕБЕ
Этот пост опубликован в Telegram-канале Авито Практика. Подписаться можно по ссылке: @AvitoPracticePro.