В кризисе проигрывают не те, кто ошибся. Проигрывают те, кто начал «объяснять» вместо того, чтобы отвечать.
Правило из практики простое: если у вас нет факта — не заполняйте паузу словами. Каждое лишнее предложение потом станет цитатой против вас.
Самые частые промахи:
— ждать, пока «само уляжется»;
— спорить с эмоцией вместо факта;
— выпускать длинный текст без одного понятного действия;
— раздавать разные версии разным аудиториям;
— прятать человека, который должен говорить.
Кризис — не время для красивого PR. Это время для одного голоса, одной версии и одного следующего шага. Всё остальное выглядит как паника, даже если внутри у вас Excel и совещания до ночи. 🔥
Crisis Room
@CrisisRoomPro
В кризисе проигрывают не те, кто ошибся. Проигрывают те, кто начал «объяснять» вместо того, чтобы отвечать.
Этот пост опубликован в Telegram-канале Crisis Room. Подписаться можно по ссылке: @CrisisRoomPro.