11 июня у Т-Банка поехали сервисы: пользователи массово жалуются на приложение, личный кабинет и переводы. Первые сигналы пошли около 12:00 МСК, к 13:50 набралось уже больше 1,9 тыс. жалоб.
Для affiliate-cpa это классика жанра: когда финтех начинает спотыкаться, у тебя сразу падает конверт на депы, сыпется дожим, а саппорт внезапно становится главным VIP-менеджером. Клиент не хочет разбираться в «временных трудностях» — он хочет, чтобы кнопка работала и деньги двигались.
Что это значит для рынка:
— проседает доверие на этапе первого платежа;
— растут отказы в оплате и незавершённые депозиты;
— в ретеншене появляется лишняя трещина, особенно на повторных транзакциях.
И да, такие сбои быстро вспоминают все, кто уже вылизывал крео под «быстрый вход» и «моментальный вывод». Когда у платёжки клинит, весь апсейл превращается в красивую, но бесполезную декорацию. 💸
Сейчас важнее не делать вид, что «всё под контролем», а честно мониторить, как это бьёт по треку, FTD и повторке. Потому что в гэмбле инфраструктура — это не фон. Это часть конверсии.
Gamble Blackbook
@GambleBlackbookPro
Т-БАНК ЛЕГ НА ОПЕРАЦИОНКУ. И НЕ ОДИН РАЗ
Этот пост опубликован в Telegram-канале Gamble Blackbook. Подписаться можно по ссылке: @GambleBlackbookPro.