Tone of Voice бренда — не красивые слова, а ваша стратегия продаж

Tone of Voice бренда — не красивые слова, а ваша стратегия продаж

Многие думают, что ToV — это просто "как мы пишем". На деле это система, которая либо конвертит, либо отпугивает. Одна неправильная интонация — и аудитория отключается.

Вот что реально работает:
— Целевая аудитория определяет стиль, а не наоборот. Если вы продаёте B2B-решения для IT-директоров, научный тон с кейсами — верно. Если молодёжь до 25 лет — лаконично, с юмором, без пафоса.
— Консистентность важнее "красивости". Запостили в комменте сарказм, в сторисе официоз, в описании услуги кат-катский сленг — аудитория теряется. Установите одно правило (например, "мы пишем как коллеги, а не как консультанты") и придерживайтесь везде.
— ToV должен решать проблему. Если клиенты вам не доверяют — нужен уверенный, обоснованный тон. Если переполнены предложениями — смешной, запоминающийся. Если конкурируете только ценой — честный и прямой.

Проверьте себя: откройте 5 постов разных месяцев. Узнаёте ли вы одного автора? Если нет — переписывайте гайдлайны и обучайте команду. Если да — вы на пути.