Когда партнёр исчезает с бюджетом и логинами — что дальше

Когда партнёр исчезает с бюджетом и логинами — что дальше

Ситуация классическая: договорились с байером или тимлидом, дали доступ к кабинету, отправили первый платёж — и радио молчит. Деньги не вернуть, но потери можно минимизировать.

Первое — зафиксируй факт. Скриншоты переписки, времени последнего входа в кабинет, логи расходов. Не нужно сразу писать претензию; просто сохрани доказательства. Если деньги списались на рекламу, где они оказались — в системе платформы или на чужом счёте.

Второе — смени все пароли и отзови доступы. Если давал апи-ключи, креденшалы, доступ к биллингу — удали их немедленно. Проверь историю действий в кабинетах: может, уже что-то переводил себе или менял настройки. Напиши в поддержку платформы, что аккаунт скомпрометирован.

Третье — поговори с людьми. Не в чате, а вживую или по звонку. Часто оказывается, что произошла простая ошибка, проблема с интернетом или человек болел и забыл предупредить. Иногда нужна просто ясная коммуникация.

Четвёртое — если это серьёзная сумма, пиши претензию через юристов. Но реально деньги вернёшь только если партнёр не перевёл их дальше и у тебя есть подписанный договор.

Главное правило: никогда не давай полный доступ новому партнёру. Только то, что нужно для работы. Отслеживай расходы в реальном времени, не раз в неделю.

—
Рядом по жанру: @publichny_krinj