Что делать в первый час аварии

Что делать в первый час аварии

Главная опасность — начать чинить наугад. Порядок важнее скорости.

Подтвердите масштаб: сломано у всех или у части, во всех действиях или в одном. Пять минут здесь экономят час поисков не в той стороне.

Сообщите: короткое сообщение в общий канал — что видим, кто занимается, когда следующее обновление. Молчание собирает толпу, которая начинает чинить одновременно.

Верните работоспособность, а не ищите причину: откат, перезапуск, отключение сломанного участка. Разбираться будете потом.

Меняйте по одному и записывайте время действий: через сутки это станет основой разбора.

Назначьте ведущего. Даже втроём нужен человек, принимающий решения.

И предупредите тех, кто общается с клиентами, раньше, чем клиенты сообщат им сами.

IT Ульяновск — t.me/it_ulyanovsk