Один из самых полезных уроков по рассылкам я получил не из отчётов, а после провального запуска.

Один из самых полезных уроков по рассылкам я получил не из отчётов, а после провального запуска.

Мы отправили письма по базе, которая «на бумаге» выглядела тёплой: много подписчиков, нормальная частота касаний, аккуратный оффер. А в реальности часть адресов годами не открывала письма, домены были слабо прогреты, а тема письма слишком похожа на типичный промо-спам. Итог — открываемость просела, жалобы выросли, а часть писем даже не дошла до inbox.

Что сработало потом:
— сначала вычистили неактивных;
— разделили базу по вовлечённости;
— сделали мягкий прогрев перед продажей;
— убрали агрессивные триггеры из темы и прехедера;
— сократили объём одного письма и усилили первый экран.

Самый важный вывод: доставляемость ломается не одним «плохим письмом», а цепочкой мелких ошибок. 📩
Если база давно не трогалась, лучше провести ревизию до следующей отправки, а не после падения метрик.