Как retargeting помог вернуть 27% «потерянного» спроса без роста бюджета

Как retargeting помог вернуть 27% «потерянного» спроса без роста бюджета

В 2026 году классический ретаргетинг уже не про «догнать всех баннером». Он работает, когда встроен в воронку и опирается на данные о поведении, а не только на последний клик. Хороший пример — e-com бренд среднего размера, который продавал товары с падающим средним чеком и быстро росшей долей отказов на этапах выбора.

Задача была простой на бумаге и сложной в исполнении: вернуть пользователей, которые смотрели карточки товаров, добавляли позиции в корзину, но не доходили до оплаты. При этом увеличивать медийный бюджет не разрешили — ставка была на перераспределение, а не на «долив» денег.

Что сделали:
— разделили аудиторию на 3 слоя: просмотр карточки, корзина без оплаты, повторные посетители;
— исключили покупателей последних 7 дней, чтобы не сжигать показы на тех, кто и так конвертируется;
— собрали последовательность касаний: сначала напоминание о категории, затем конкретный товар, затем оффер с ограничением по времени;
— подключили серверную передачу событий, чтобы не терять часть конверсий из-за ограничений по cookies;
— для оценки использовали не только last-click, но и сравнение инкрементальности: что бы случилось без ретаргетинга.

Результат за 6 недель:
— 27% возврата «потерянного» спроса в оплаченные заказы;
— 18% снижение стоимости повторной конверсии;
— 12% рост доли заказов из сегмента корзины;
— без увеличения общего рекламного бюджета.

**Главный вывод**: ретаргетинг в 2026 году выигрывает не количеством показов, а качеством сегментации и логикой касаний. Если у вас один и тот же креатив летит на всех посетителей сайта, вы почти наверняка переплачиваете. Разделяйте аудитории по намерению, убирайте уже конвертировавшихся, проверяйте вклад через инкрементальность — и ретаргетинг перестанет быть «догонялкой», а станет отдельным рычагом роста LTV.

— @RetargetingGuidePro