NOVA PARTNERS: чем менеджер отличается от общей поддержки

NOVA PARTNERS: чем менеджер отличается от общей поддержки

Коротко: это разные роли. Поддержка решает типовые вопросы по регламенту, менеджер отвечает за ваш объём и может договариваться.

1. Технический сбой, доступ, ошибка в кабинете — это поддержка, и туда получится быстрее.
2. Условия, отдельный поток, разбор спорных строк — это менеджер, у него есть полномочия.
3. Дублировать один вопрос в оба канала вредно: ответы разойдутся, и вы потеряете нить.
4. Смена менеджера — обычное дело, поэтому договорённости живут в переписке, а не в голове.

Что учесть:
— Формулируйте вопрос одним сообщением с данными, а не десятью строками подряд.
— По спорным темам просите номер обращения.
— Если менеджер молчит несколько дней подряд, поднимайте вопрос выше, а не копите обиду.

NOVA PARTNERS — отзывы вебмастеров и выплаты — t.me/partnerka_novapartners
#менеджер #поддержка #коммуникация
18+. Материал информационный. Играйте ответственно.