Отписка не должна сжигать базу: предложите редкие письма вместо полного ухода
Если человек нажал «отписаться», ему часто не нужен ноль писем — ему нужен контроль частоты. Вместо сухого ухода дайте 2–3 варианта: «раз в неделю», «раз в месяц», «только полезные подборки». Это снижает жесткую отписку и оставляет контакт в базе.
На странице отписки и в письме используйте короткий выбор:
— получать только важные письма;
— оставить только подборки и акции;
— приостановить рассылку на время.
Чем меньше текста, тем выше шанс, что человек выберет мягкий вариант, а не уйдет совсем.
Важно не прятать кнопку полного ухода и не делать ее серой «для галочки». Если выбор очевиден и честен, часть аудитории останется без раздражения. А дальше эти сегменты можно вести отдельно: редкие письма для тех, кто устал, и обычную частоту для активных.
Сильнее всего работает связка: частота + тема + пауза. Не просите «остаться с нами» — предложите удобный режим. Так вы уменьшаете отток и не ломаете доверие.
Чистка Email-базы
@email_cleaning_n1k
Отписка не должна сжигать базу: предложите редкие письма вместо полного ухода
Этот пост опубликован в Telegram-канале Чистка Email-базы. Подписаться можно по ссылке: @email_cleaning_n1k.