На одном проекте мы долго не могли понять, почему отчёты по конверсии «прыгают» от недели к неделе. Данные из

На одном проекте мы долго не могли понять, почему отчёты по конверсии «прыгают» от недели к неделе. Данные из GA4 были стабильны, а в CRM — совсем другая картина.

Разобрались и нашли классическую проблему: часть заявок уходила через альтернативный сценарий формы, который не попадал в стандартный event `generate_lead`. В интерфейсе всё выглядело корректно, потому что основной путь был настроен, но реальный пользовательский поток оказался шире.

Что помогло:
— просмотрели все ветки формы, а не только основной сценарий;
— сравнили события с сырыми логами;
— добавили отдельный триггер на «нестандартную» отправку.

После этого конверсия в GA4 и CRM начала совпадать почти один в один. Вывод простой: если метрика ведёт себя странно, проблема часто не в отчёте, а в том, что трекинг покрывает не весь пользовательский путь 🙂