5 ошибок в Albato, из-за которых заявки теряются между формой и CRM

5 ошибок в Albato, из-за которых заявки теряются между формой и CRM

Albato часто ставят «на автомате»: форма есть, CRM есть, связка вроде бы работает. Но на практике лиды пропадают не из-за сервиса, а из-за настройки сценария.

— Не проверяют обязательные поля: если в форме нет телефона или email, CRM может создать пустую сделку или отклонить запись.
— Сразу отправляют данные в воронку без фильтров: тестовые заявки, спам и дубли оказываются в общих продажах.
— Не настраивают сопоставление полей: имя уехало в комментарий, телефон — в заметку, источник — потерялся.
— Не делают отдельный маршрут для ошибок: если шаг упал, заявка не уходит в менеджерский контроль.
— Не тестируют разные типы отправки: форма, квиз, чат-виджет, webhook могут давать разную структуру данных.

Перед запуском проверьте цепочку на 3 сценариях: валидная заявка, пустые поля, дубль. И обязательно смотрите не только на факт создания сделки, но и на то, куда реально попали поля.

Если интеграция в Albato настроена без фильтров и проверки маппинга, CRM быстро превращается в склад мусора.