Корзина и оплата: 6 мест, где магазин ВК теряет заказ на ровном месте

Корзина и оплата: 6 мест, где магазин ВК теряет заказ на ровном месте

Корзина в Магазине ВКонтакте должна вести к оплате без лишних шагов. Если человек добавил товар, но не видит понятный следующий экран, он уходит: слишком много выбора, нет доставки, неясно, как оплатить. Проверьте путь покупателя от карточки до подтверждения заказа: каждый лишний клик режет конверсию.

Что чаще всего ломает оплату:
— нет итоговой суммы до перехода к оформлению;
— не показаны способы доставки и срок;
— кнопка оплаты теряется среди второстепенных элементов;
— пользователь не понимает, можно ли изменить количество и вариант товара в корзине.

Отдельно проверьте мобильный сценарий: текст не должен съезжать, кнопки — попадать пальцем без промаха, а поля — заполняться без лишних обязательных шагов. Если на этапе ввода телефона или адреса появляются длинные формы, корзина превращается в фильтр на самых терпеливых.

Полезная привычка: раз в неделю проходите путь покупки сами. Добавьте товар, откройте корзину, дойдите до оплаты и отметьте, где появляется сомнение. Обычно проблема не в цене товара, а в мелочи, которую владелец магазина просто перестал замечать.