Разбор аварии, который меняет систему
Хороший разбор отвечает на вопрос, что позволило этому случиться. Плохой ищет, кто нажал.
Начните с ленты времени: когда сломалось, когда заметили, когда поняли, когда починили. Самое дорогое обычно между «сломалось» и «заметили».
Ищите цепочку условий, а не одну причину: правка без проверки плюс отсутствие сигнала плюс выходной день плюс единственный человек, знающий систему.
Действия записывайте с владельцем и сроком: три выполненных лучше двадцати записанных.
И соблюдайте правило разбора без наказания: одного публичного разноса достаточно, чтобы следующая авария стала тихой и долгой.
Раз в квартал перечитывайте старые разборы: повторяющаяся причина и есть ваш настоящий список задач.
IT Якутск — t.me/it_yakutsk
IT Якутск
@it_yakutsk
Разбор аварии, который меняет систему
Этот пост опубликован в Telegram-канале IT Якутск. Подписаться можно по ссылке: @it_yakutsk.