Как не терять лиды на пути от креатива до конверсии: база по CJM

Как не терять лиды на пути от креатива до конверсии: база по CJM

CJM в трафике — это понимание того, что видит юзер на каждом этапе. Часто байер следит только за CTR, забывая про связку между объявлением и лендингом. Если месседж в рекламе обещает одно, а сайт говорит о другом, пользователь уходит в первые секунды из-за логического разрыва.

Холодный трафик из соцсетей требует прогрева через историю или проблему на прелендинге. Прямой поисковый запрос позволяет вести сразу на форму заказа. Любой лишний клик или нестыковка смыслов на этом пути убивают конверсию надежнее, чем плохой дизайн.

Ключевые точки контроля воронки:
— Визуальное единство креатива и посадочной страницы.
— Скорость загрузки (задержка в пару секунд режет ROI).
— Минимальное количество полей в форме регистрации.
— Наличие ответов на возражения до того, как они возникнут.

Пройдите путь пользователя сами с мобильного телефона. Если на каком-то этапе хочется закрыть вкладку — воронка дырявая.