Недавно на практике увидел, как AI и автоматизация перестают быть «игрушкой» и начинают экономить часы работы.
У нас был рутинный процесс: заявки из разных каналов, ручная сортировка, распределение по менеджерам и постоянные ошибки из-за человеческого фактора. После настройки простой связки с AI модель стала сама определять тип запроса, приоритизировать его и отправлять в нужную очередь.
Что изменилось:
— время реакции сократилось почти в 2 раза;
— менеджеры перестали тратить время на первичную фильтрацию;
— качество обработки стало стабильнее.
Самое полезное наблюдение: AI не заменяет оператора, если строить систему правильно. Он снимает повторяющуюся нагрузку и оставляет людям задачи, где нужна логика, контекст и решение 😎
Сильнее всего эффект дают не «сложные нейросети», а аккуратная автоматизация вокруг них.
AI в Маркетинге
@ai_v_marketinge_n1k
Недавно на практике увидел, как AI и автоматизация перестают быть «игрушкой» и начинают экономить часы работы.
Этот пост опубликован в Telegram-канале AI в Маркетинге. Подписаться можно по ссылке: @ai_v_marketinge_n1k.