Один из самых полезных кейсов у меня был с рутинной обработкой заявок.

Один из самых полезных кейсов у меня был с рутинной обработкой заявок.

Раньше команда тратила по 40–60 минут в день на одно и то же: собрать данные из писем, перенести в таблицу, проверить обязательные поля, разнести по категориям и передать дальше. Ошибки тоже были — особенно в конце дня, когда внимание уже проседает.

Мы не стали строить «суперсистему». Начали с простого: AI стал читать входящие сообщения, вытаскивать ключевые данные и заполнять черновик карточки. Дальше автоматизация проверяла формат, подсвечивала пропуски и отправляла заявку в нужный поток.

Результат оказался скромным по эффектам, но очень сильным по ощущениям: рутинная работа сократилась почти вдвое, а команда перестала держать это в голове постоянно. ⚙️

Главный вывод: AI особенно полезен не там, где нужно «заменить человека», а там, где нужно убрать мелкие повторяющиеся действия. Именно из них и собирается усталость.