Люди уходят не из-за цены, а из-за ощущения, что их не ждут 🚪
Классическая история: человек написал в поддержку, ему ответили шаблоном через два дня, он молча ушёл и никому ничего не сказал. В отчёте это будет выглядеть как отток по неизвестной причине.
Причина известна. Просто её никто не спросил вовремя.
Самая дешёвая мера удержания — ответить нормально и быстро. Стоит копейки, работает лучше скидок ☕️
Обзор Ретеншена
@obzor_retenshena
Люди уходят не из-за цены, а из-за ощущения, что их не ждут 🚪
Этот пост опубликован в Telegram-канале Обзор Ретеншена. Подписаться можно по ссылке: @obzor_retenshena.