На одном из проектов у команды уходило до 2 часов в день только на ручной разбор входящих заявок: письма, формы, сообщения из чатов. Самая большая проблема была не в объёме, а в хаосе — данные приходили в разном виде, а менеджеры тратили время на сортировку вместо работы с клиентами.
Мы собрали простую связку: AI классифицирует обращения, вытаскивает ключевые поля и отправляет их в CRM уже в структурированном виде. Плюс добавили автоответ на частые вопросы и приоритизацию срочных кейсов. В итоге ручная рутина сократилась почти в 3 раза, а скорость первого ответа заметно выросла ⚙️
Главный вывод: автоматизация начинает давать эффект не там, где «сложно и красиво», а там, где много повторяющихся действий и потерь на переключениях. ИИ здесь особенно силён, если сначала убрать хаос, а уже потом усложнять логику 🤖
AI SPY Инструменты
@ai_spy_tools_n1k
На одном из проектов у команды уходило до 2 часов в день только на ручной разбор входящих заявок: письма, форм
Этот пост опубликован в Telegram-канале AI SPY Инструменты. Подписаться можно по ссылке: @ai_spy_tools_n1k.