Брошенные корзины почти всегда ломаются не в рекламе, а на этапе оформления

Брошенные корзины почти всегда ломаются не в рекламе, а на этапе оформления

Покупатель уже выбрал товар, но перед оплатой встречает трение: лишние поля, обязательную регистрацию, неожиданные доплаты, неудобный способ доставки. В этот момент задача не «дожать», а убрать причины сомнения.

Проверьте 5 узких мест:
— гость может купить без аккаунта;
— форма короткая, без лишних полей;
— стоимость доставки и налогов видна заранее;
— есть привычные способы оплаты;
— корзина сохраняется между устройствами.

Отдельно смотрите на доверие: отзывы, понятные сроки, возврат, контакты, значки оплаты и безопасности рядом с кнопкой. Если человек ищет подтверждение честности магазина, а не находит его, он откладывает покупку и редко возвращается сам.

Не пытайтесь спасать корзину только письмами и ремаркетингом. Сначала сократите трение в checkout, потом уже настраивайте напоминания. Если путь до оплаты простой, брошенных корзин становится меньше без лишнего давления на покупателя.