Самое честное про поддержку 🌟
Это единственное место, где компания разговаривает с человеком напрямую. И единственное, на котором обычно экономят.
Отдельная деталь: экономят потому, что она выглядит расходом. Продажи приносят, разработка создаёт, а поддержка только тратит — так это видно в таблице. В таблице не видно, сколько человек остались из-за одного нормального ответа.
Связь между этими двумя фактами обнаруживается, когда люди начинают уходить.
❤️ — согласен / 👎 — это расходы
Оценим Саппорта
@ocenim_sapporta
Самое честное про поддержку 🌟
Этот пост опубликован в Telegram-канале Оценим Саппорта. Подписаться можно по ссылке: @ocenim_sapporta.