Смена фамилии или паспорта в Slottica: как обновить данные без задержек

Смена фамилии или паспорта в Slottica: как обновить данные без задержек

После регистрации персональные данные должны совпадать с документами и платёжными реквизитами. Если вы получили новый паспорт или изменили фамилию, не создавайте второй аккаунт: дубликат может осложнить проверку и вывод средств.

1. Подготовьте документы: новый паспорт или удостоверение личности, а при смене фамилии — документ-основание, если его запросят. Фотографии должны быть чёткими, без обрезанных углов и бликов.
2. Обратитесь в поддержку через официальный раздел аккаунта. Укажите, какие данные изменились, и попросите обновить профиль до повторной проверки.
3. Отправляйте файлы только через защищённую форму или канал, который назвала поддержка. Не передавайте документы посторонним и не редактируйте изображения.
4. После подтверждения проверьте имя, дату рождения и реквизиты в профиле. До завершения процедуры лучше не менять платёжный метод и не дублировать обращения.

Сохраняйте номер обращения и отвечайте на запросы поддержки в рамках одной переписки: так проверка проходит последовательнее.